রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা: ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে পণ্য রিটার্ন করে ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচার এর মাধ্যমে রিফান্ড বুঝে নিন। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পণ্য ফেরত নীতিমালা দেখুন। নির্বাচিত কিছু পণ্যে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন।
পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ:
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (ফাটা/ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ)।
ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ (যদি কোনো পণ্য পরিমাণে কম থাকে)।
ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল (ভুল পণ্য/আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)।
ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে (বিজ্ঞাপনের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে)।
রিফান্ড প্রসেসিং: আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। আল-বারাকাহ যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করে তখন থেকে রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়। রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে।
রিফান্ডের ধরণ:
রিটার্ন থেকে রিফান্ড: আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত দেওয়া এবং কিউসি সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড: বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পণ্য ফেরত করার শর্ত:
পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
পণ্যের সাথে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট, চালান এবং আনুষঙ্গিক সংযুক্ত থাকতে হবে।
পণ্যটি আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।
দ্রষ্টব্য: আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ। প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময়, রিটার্ন স্বীকৃতি পত্রটি সংগ্রহ করে ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।